作業成本法是一個以作業為基礎的管理信息系統，通過對企業作業活動的動態追蹤和反映，計量成本和資源的耗費，區分作業的性質，進行過程的改善和過程的革新，體現作業的過程管理，以達到降低成本，實現企業價值最大化，提升企業市場競爭力的目的，從成員企業的實踐證明，作業成本法在商業企業同樣是有所作為的。
一、 作業分析
（一）區分重要（關鍵）作業與一般作業。商業企業的作業成百上千種，作業區分工作抓住供應鏈中商流、物流、資金流、信息流主線，把采購的組織形式、管理架構、供應商隊伍、進貨方式，信息系統及裝修工程，作為重點分析對象。
（二）區分增值作業與非增值作業。商業企業的采購、銷售作業一般都是增值作業，但對進貨中的移動、儲存、等待等，即使非一定可省略，也應盡量減少這部分作業。
（三）同業比較，尋求改進。把本企業的作業與同行業中的先進水平進行比較，對比找出差距，以實際案例揭示存在的問題，明示需要進行作業改進的環節。
（四）分析作業間的相互關系。在企業的各個作業間的相互關系中，尋求形成理想的價值鏈，如管理架構與配送流程，進貨與結算、商品銷售與貨款回籠、采購成本與銷售毛利率、促銷方式與企業盈利等，理想的作業形成的作業鏈，應是使作業完成的時間最短和重復的次數最少。
二、 流程再造
對作業進行分析的過程，既是發現問題的過程，也是改進運營管理流程，進行流程優化再造，消除不增值作業的過程，企業主要抓住了以下幾個環節：
（一）調整管理架構。
（二）優化采購體系。
（三）提升營運管理。
（四）強化資金控制。
（五）構架信息系統。
（六）嚴控項目投資。
三、 幾點啟示
（一）商業企業應從戰略管理的高度考慮作業成本問題。結合經濟活動實際情況，把著眼點放在創造價值上，通過核心競爭力的提升，真正為顧客創造價值，從而贏得市場競爭優勢，贏得長期發展優勢。
（二）商業企業的成本管理要進一步考慮價值鏈的外延。包括上下游環節，將供應商與顧客納入網絡，尋求與供應商和顧客間的合作，以實現整個作業鏈的最小總成本，超越競爭者。
（三）商業企業信息系統的網絡化是降低企業作業成本，提高競爭優勢的有效途徑。流程再造，改進作業環節是實現信息化的前提，是一項重要、艱巨而又細致的工作，是一個否定自我，創新變革的過程，需要企業各個作業部門、各個作業環節的通力協同。
