認識收益
賒銷帶來的利益
如何才能算從賒銷中獲利？
賒銷的成本
如何配比賒銷的成本與收益
認識風險
什么左右了風險？
風險為什么和收益呈正相關關系？
導致客戶違約的顯性和隱形原因
如何找到真正的風險源
評估風險
評估內容
環境風險——國家風險/行業風險
政策法規風險
文化風險
市場風險——市場競爭力喪失風險
產品風險
技術風險
操作風險
利益鏈斷裂風險
評估工具
如何利用積分卡評估以上風險
如何利用調查問卷評估以上風險
如何獲利
建立完善的信用控制機制
控制信用風險的三大關鍵——組織/政策/人
信用控制人員的能力體系——溝通能力、談判能力、判斷力、決策力
建立高效而低風險的業務流程
控制信用風險的關鍵業務流程
客戶關系的建立
訂單獲取
合同簽訂
授信
發貨
開票
記賬
售后服務
信用檢查跟蹤控制
催帳收款
糾紛解決
訴訟
輔助手段
國內、國際貿易的主要支付手段及其風險控制點
匯率風險的控制手段
信用管理人員的行為藝術
分清信用管理過程中的關系人
分析各種關系人的利益及利益鏈
如何達成利益一致、目標一致
如何處理與不同關系人之間的關系
