應收賬款是由于信用銷售產生的，企業因產品銷售或提供勞務等，向購貨單位或接受勞務的單位應收取的款項。隨著市場經濟的發展，市場競爭越來越激烈，許多企業為了爭取更多的市場份額，運用信用銷售經營，伴之出現應收賬款不斷的增加。應收賬款如果運用不到位，會使企業的資金周轉出現問題，導致企業的財務風險上升。相對而言，由于我國信用銷售起步較晚，信用制度還不夠完善，使得應收賬款內部控制在實際操作時出現了許多的問題，提醒我們要謹慎的處理。
1 應收賬款內部控制存在的問題
現階段，我國企業的應收賬款內部控制存在一些問題，主要表現在以下幾方面：第一，信用銷售前資信評估薄弱。目前，我國部分企業信用觀念淡薄，缺乏規范的信用銷售程序予以約束。信用銷售前資信評估薄弱，大量的信用銷售往往取決于行政干預或少數人、領導者的主觀喜好，而不是經過嚴格的流程，經過專業的人士的調查、分析和評估，結果導致大量應收賬款不能如期收回，企業資金周轉出現問題。第二，企業信用政策制訂缺乏科學性。大部分企業在實行信用銷售的時候，對賒銷企業資料的搜集不夠全面，信用標準、信用條件設置的不合理，還有部分企業追討欠款工作不得力。第三，內部激勵機制不健全。企業為了調動銷售人員的積極性，往往只將工資報酬與銷售任務掛鉤，以業務部分銷售量的多少來作為工資、獎金、晉級的評價標準，而忽略了產生壞賬的可能性，未將應收賬款納入考核體系，使得業務部門只注重銷量，而忽視了應收賬款。第四，會計監督相對薄弱。為數不少的企業沒有建立完善的定期清查制度和應收賬款管理臺賬制度等財務制度。部分企業長期不對賬，導致企業賬目混亂，作假現象時有發生。有的企業即便對了賬，但并沒有形成合法有效的對賬依據。第五，應收賬款管理的內部控制缺乏全程性。大部分企業的應收賬款內部控制沒有形成一套完整的流程，無法依據系統化、規范化、程序化的內部控制標準進行內部管理。
2 應收賬款內部控制的相關內容
2.1 評估和確定應收賬款風險 應收賬款的風險既有來自公司內部的風險，也有來自公司外部的、各種各樣的風險。風險評估是識別和分析影響目標實現的相關風險，是企業風險管理的重要內容，也是應收賬款管理的重要內容。風險的識別是一個起點，主要內容包括：識別財務報表的目標、識別威脅目標實現的風險因素、識別客戶的信用情況、識別貿易合同的合理性和真實性等。組織中的管理層要注重風險識別的重要性，均應該了解影響目標實現的主要風險。要評估和確定應收賬款的風險，并根據風險管理理論，合理的確定是否可以賒銷以及賒銷的額度等相關問題。
2.2 信用管理 實行信用銷售，信用管理是企業管理的重要環節和重要內容。第一，要制定合理的行之有效的信用標準。企業根據信用標準對客戶進行綜合評價，確定客戶拒付賬款風險和客戶信用等級，并作為決定給予或者拒絕客戶信用。合理制定信用標準很重要，如果要求太高，不利于企業銷售收入的擴大，阻礙了企業市場競爭能力的提高；如果定的過低，會帶來更多的壞賬損失風險和更多的收賬費用。第二，要制定合理的信用期限。信用期限不同占用企業的流動資金量不同，信用期限越長占用的流動資金就會越多，當由于信用期限的延長所增加的邊際收入多于邊際成本時，可以適當延長信用期限，否則不應當延長信用期限。第三，要制定完善的信用管理程序。首先要制定信用標準等規章制度，其次要對客戶進行信用調查，初步擬定每個客戶的信用期限和信用額度，并報請相關部門或授權人批準后執行。當需要調整信用條件時，應經過一定的審批程序，才能做出調整。必須在客戶的賒銷被授權批準后才可以發貨，要明確規定必須對賒銷客戶在信用額度內進行賒銷。第四，實現資信額度動態管理。企業根據銷售情況和收款情況對客戶資信額度進行動態管理非常重要。對還款緩慢、信用度在下降的客戶，要及時采取減少發貨、加強催收等措施；對于長期拖欠賬款，不守信用的客戶，要停止發貨，并及時催收賬款。
2.3 逾期應收賬款的處理 應收賬款有時候必可避免，但是對于應收賬款，企業要積極的處理。第一，銷售部門負責應收賬款的催收工作，并妥善保存催收記錄。第二，財務部門及時編制應收賬款明細，向銷售部門和相關領導反映應收賬款信息，督促銷售部門催收。第三，對逾期的應收賬款，必要時可通過法律途徑催收；對于無法收回的符合壞賬確認條件的應收賬款，經審批后可作為壞賬損失及時處理。
3 應收賬款內部控制的策略
3.1 建立全過程管理制度 應收賬款的內部控制應實行全過程管理制度，實現對事前、事中、事后的全面管理和控制。第一，事前控制。合理設置機構，明確職責，將信用、收賬、記賬和銷售等部門的職權分開，最好單獨設置應收賬款管理部門，直接受總經理領導。對應收賬款設定擔保，明確客戶采取連帶責任擔保，以便客戶違約時企業利益得到保證。建立績效評價制度，根據權限規定業務員等各級人員在一定的限額內賒銷，超出限額須報經上級領導審批。建立銷售回款全程負責制度，將銷售與回款一并作為銷售人員及部門的業績考核指標。第二，事中控制。建立客戶檔案制度，對應收賬款進行動態管理，監控應收賬款發生的水平和動態監視大額應收賬款所對應的客戶。第三，事后管理。建立壞賬準備制度，對壞賬損失的可能性預先進行估計。轉讓應收賬款，利用應收賬款融資，把由于賒銷而產生的應收賬款有條件地轉讓給銀行，銀行為企業提供資金，并負責管理、催收應收賬款和壞賬擔保等業務，以降低持有應收賬款的風險和提高企業的競爭力，加快資金周轉；完善監督和檢查機制，發現應收賬款內部控制中的薄弱環節，及時的改進，使其內部控制制度更加完善。
3.2 充分利用信息技術 信息技術的發展為我們的生活、學習和工作帶來了很多的便利，充分的利用信息技術可以實現對應收賬款有效的控制。首先，選擇能夠降低己識別的應收賬款風險的控制活動。應考慮賬面記錄的一切信息源。要將所有的相關信息都做出相應的統計和整理。其次，基于有效性和成本的評估來選擇應收收賬款風險的控制活動。應用預防性和保護性控制的組合，制定并溝通政策和流程來幫助實現目標，并在組織內始終如一地及時執行，如客戶的信息及信用一記錄在全集團內共享。最后，利用信息技術來實現目標，即對應收賬款的風險實現控制。當控制活動被啟動并被始終如一地運用時，信息技術便成為一項控制優勢。
3.3 合理的利用激勵措施 管理層應該考慮一些對應收賬款有所影響的行為動機，要合理的利用激勵措施來激發或者是控制這些動機。例如，在一些企業中，公司以員工收入指標的完成情況進行考核，直接與員工的工資和獎金掛鉤，因此導致一些人為了達成或超越自己的收入指標，而忽略了對客戶質量的考慮，從而出現部分人不如實上報客戶信用情況，從而造成不良質量的應收賬款產生。因此，應該使對公司員工和管理層的激勵機制與公司的發展目標相一致，以激勵措施來激發或者是控制員工的行為。
4 結論
長期以來，應收賬款一直是企業財務管理的重點和難點，企業間的相互拖欠現象十分嚴重。因此，企業應該充分的重視對應收賬款的內部控制，要評估和確定應收賬款風險，明確和完善應收賬款內部控制的流程和相關內容，建立全過程管理制度，并充分的發揮信息技術的作用。
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