投資者關系管理一詞的提出始于19世紀50年代的美國，在30年代以前的美國證券市場也處于一片混亂之中，內幕交易頻繁、違規現象不斷，造成了大多數中小投資者的利益受損，市場自身的發展強烈地要求供需雙方信息公開化，從而引發了對投資者關系管理的需求；另一方面投資者關系管理也是資本投資的選擇，在眾多的上市公司中，要想獲得投資者的青睞，僅僅只有業績報表是不夠的，就像商場中只有好貨賣而沒有良好的服務一樣是行不通的，商家比的是物美價廉且服務態度好，上市公司不僅要報表清晰，還要負責平時的信息披露及時、公正、公開，對投資者負責，從而投資者關系管理也逐漸被公眾關注起來。
一、概念分析
投資者關系管理(IRM：Investor RelationshiManagement)一詞的涵義是指運用財經傳播和營銷的原理，通過公司同社會各界進行信息溝通這一方式和渠道，實現相關利益者價值最大化并獲得投資者的普遍認同，規范資本市場運作、實現外部對公司經營約束的激勵機制，強化公司的治理結構，以及緩解監管機構壓力等。
1.投資者關系管理的工作方式。投資者關系管理主要是在指定網站、公司網站、指定報刊上披露信息，設立專門的接待部門接待投資者來訪、處理來電來函和媒體報道，不定期召開投資者見面會，進行網絡互動、回答投資者的提問、處理建議和意見，參加由機構投資者舉辦的策略會和研討會，同各社會各界進行直接或間接的溝通和接觸來達到傳播信息和營銷的目的。
2.投資者關系管理的內容。投資者關系管理的核心是同外界進行信息溝通，進行信息披露，也可以說是處理公共關系的一種方式，是為了建立和維護有效的公共關系，參與公司戰略規劃的制定，進行相關人員的培訓和學習，進行媒體監視，防范和處理危機事件等。
3.投資者關系管理的對象。投資者關系管理的對象包括現有的及潛在的投資者。對于現有的投資者如果是機構投資者，因其是主要的投資用戶，對公司的背景和歷史都有詳細的了解，因而主要向其介紹公司未來的發展規劃，使他們對公司有著長遠的信任，才能進行長久投資；對于散戶而言，因其個性不同，關注點不同也要區別對待，分別不同的重點進行介紹；對于潛在的投資者，我們要詳細介紹公司的經營狀況、發展前景，使其產生投資欲望，從而達到銷售公司產品的目的。
4.投資者關系管理的目的。實現股東價值最大化和保護投資者利益是投資者關系管理的最終目的。公司是最大的股東，同時也是供需雙方的供方，在取得自身利益的同時，我們還要兼顧各級投資者的利益。在資本市場的最初階段，由于市場運作不規范、監管不到位、投機心理作祟等原因導致信息不對稱、內幕交易頻繁，從而嚴重挫傷了廣大投資者的積極性，引發了對資本市場的極度不滿，也曾一度導致市場崩盤，所以投資者關系管理的目的是要實現雙贏。
二、投資者關系管理的現狀
近幾年來，投資者關系管理雖然已被一些上市公司納入到管理的范疇內，但從整體看仍處于一個不如人意的狀態。
1.國內尚未建立IRM組織或協會，也沒有成立專業的IRM公司。國內的上市公司大多是由公司內抽調人手組成一個管理部門，負責接待，處理相關事務。
2.國內上市公司的自主性不強。資本市場是一個典型的信息不對稱市場，中小投資者因能力、經濟等因素往往不能及時、準確得到相關信息，而我國的上市公司多數是一股獨大，公司也不重視中小投資者的利益，許多的內幕交易、信息違規披露等行為造成許多中小投資者和利益受損，挫傷了他們的積極性，最終退出市場，也最終損害了公司本身的利益。
三、投資者關系管理的原則
1.嚴格遵守現行的法律、法規。公司應遵循證監會和上交所發布的《公司法》、《證券法》的法律規定，所有活動不得與其相違背。
2.平等對待全體投資者。所有投資者不論機構投資者還是中小散戶，不能因其投資額的多少而受到區別對待，應該一視同仁，他們的知情權是一樣的，在開展相關活動時如投資者見面會等要盡可能讓中小散戶有機會參加，讓他們能平等地獲取信息。
3.準確、完整、及時地披露信息。這是上交所的法定內容，信息的披露必須真實、準確、完整、及時，不得有虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏。發行人、公司董事、監事、高管人員應當忠實、勤勉地履行職責，保證披露信息的真實、準確、完整、及時、公平。
4.對尚未公開的信息要嚴格保密和管理。內幕信息知情人對于未經允許公開的信息不得對外宣傳和公布，以免造成誤導或引起不必要的動蕩，以此進行內幕交易的還要承擔法律責任。
5.建立授權和培訓制度。作為對外宣傳人員要經過授權，還要進行相關培訓，對于要披露的信息內容和不得披露的內容要進行確認和告知，否則會引起一些相關的法律訴訟。
四、投資者關系管理的意義
1.投資者關系管理是市場制度化、規范化、國際化的表現。隨著市場的發展，我國最終也將與國際接軌，使投資者關系管理逐步專業化、規范化，也必將成為一項專門的管理行業。
2.投資者關系管理是公司治理結構的一項重要內容。正確處理好上市公司和股東之間的關系，讓廣大投資者尤其是中小投資者在充分知情的情況下增強長久持股的信心，使他們的影響成為公司治理結構的積極舉措。
3.是保護投資者的重要舉措。廣大投資者要想理性投資，就要有知情權，這是關鍵所在，由于種種客觀原因，中小投資者對于信息的知曉往往滯后，而解決這一問題的最佳途徑就是通過各種報刊、網站、電話、電函、現場會等來獲取信息，以此來保障自己的利益和明確自身的決策。
4.最大化地提升公司價值。公司上市的目的即進行融資，融資的目的是為了進一步建設和生產，生產的目的又是給公司和員工帶來利潤，如此循環往復公司才能得以運轉，在公司良好運作的基礎上，只有廣大投資者認可了公司的產品，肯定了公司的價值，才有可能給公司進行投資，公司才能得以繼續生存和發展，所以必須處理好與投資者的關系，這是公司進一步發展的前提。
現代社會已經不是一個物質匱乏的時代，要想成功地推銷自己的產品，不僅要有高品質的質量，合理的價格，還要有完善的服務，完整的行銷網絡。投資者關系管理就是這樣一個角色，是一個營銷的渠道、一個推銷的手段、一個良好的售后，一身兼三職。它的作用也將在未來的資本市場中不斷顯現出來，也將會被上市公司所接受。
