一、引言
會(huì)議產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)范疇的特殊領(lǐng)域，成為現(xiàn)代城市市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中的一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，成為推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展的“引擎”。舉辦一場(chǎng)大型會(huì)議,不僅能交流信息、搭建平臺(tái)、創(chuàng)造商機(jī),而且成為能利用其產(chǎn)業(yè)連帶效應(yīng)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展的一種新的經(jīng)濟(jì)形式，在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。全世界每年舉辦的國(guó)際性會(huì)議大約有40萬(wàn)個(gè)，與會(huì)者總消費(fèi)達(dá)2800億美元。不但推動(dòng)了舉辦城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升其城市整體競(jìng)爭(zhēng)力，還為其創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位和就業(yè)機(jī)會(huì)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步是推動(dòng)會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)因，城市則是會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程的直接推動(dòng)者和最大受益者。2011年9月28日，第六屆中博會(huì)精彩落幕。作為東道主，太原市在本屆中博會(huì)上收獲頗豐。本屆中博會(huì)，太原市簽約97個(gè)項(xiàng)目，簽訂合同和協(xié)議項(xiàng)目94個(gè)，總投資2172.3億元，加上3個(gè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，總投資6082.3億元。這些都說(shuō)明了會(huì)議產(chǎn)業(yè)給城市發(fā)展帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，因而，太原應(yīng)開(kāi)始積極爭(zhēng)取舉辦大型會(huì)議，積極開(kāi)拓會(huì)議市場(chǎng)，從而帶動(dòng)整個(gè)太原市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二、會(huì)議產(chǎn)業(yè)概述
1.會(huì)議產(chǎn)業(yè)的概念。會(huì)議產(chǎn)業(yè)，是指以規(guī)模化、集中化、現(xiàn)代化的手段運(yùn)作會(huì)議及相關(guān)活動(dòng)的行業(yè)。會(huì)議產(chǎn)業(yè)所包含的行業(yè)和組織，按照國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)的分類(lèi)主要有旅行社、航空公司、會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)、觀(guān)光局或會(huì)議局、賓館、會(huì)議展覽中心、外圍合作廠(chǎng)商等。其中會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)及會(huì)議局發(fā)揮著組織、籌備等職能。會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)議舉辦的各項(xiàng)事宜，是系統(tǒng)中的管理者和媒介，整合、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)各項(xiàng)細(xì)節(jié)，以完成會(huì)議等的順利舉行。其業(yè)務(wù)活動(dòng)包括選擇會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議程序規(guī)劃、會(huì)場(chǎng)管理與執(zhí)行、評(píng)估等。會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)分為公司企業(yè)會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)、社團(tuán)組織會(huì)議籌備機(jī)構(gòu)、獨(dú)立或私人的會(huì)議咨詢(xún)顧問(wèn)等，或由上述會(huì)議專(zhuān)業(yè)籌備機(jī)構(gòu)與其它服務(wù)公司組合的會(huì)議管理顧問(wèn)公司、獎(jiǎng)勵(lì)旅游管理顧問(wèn)公司等。
2.發(fā)展會(huì)議產(chǎn)業(yè)的意義。會(huì)議產(chǎn)業(yè)，素有“觸摸世界的窗口”之稱(chēng)。對(duì)優(yōu)化城市社會(huì)資源、發(fā)展城市經(jīng)濟(jì)都具有十分重要的意義。（1）能提高城市的基礎(chǔ)設(shè)施資源、人文資源，以及派生的品牌資源、形象資源等利用程度，并使之不斷優(yōu)化，從而提高城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率。（2）會(huì)議經(jīng)濟(jì)能夠強(qiáng)勁地帶動(dòng)城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。可拉動(dòng)城市交通、旅游、餐飲、賓館、商業(yè)、保險(xiǎn)、裝演、視聽(tīng)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為城市帶來(lái)大量的收入和稅收,帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的繁榮。（3）能全面帶動(dòng)城市的資源運(yùn)行，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)系數(shù)高，如中國(guó)海南的博鰲、日本千葉縣的幕張?jiān)诙潭處啄觊g的巨變。（4）譽(yù)為“城市的窗口”,是提高城市知名度的有效載體,是向外推廣城市形象的一個(gè)重要手段。（5）能展示舉辦地城市產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分展現(xiàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、旅游資源、文化傳統(tǒng)等，為挖掘旅游和文化資源提供良機(jī)。（6）是吸收國(guó)際新知識(shí)、科技交流的最佳渠道，可以使城市掌握世界最新信息，促進(jìn)城市和國(guó)家的科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（7）是山西商人通商的“鑰匙”，是他們交流信息、互通商機(jī)的一個(gè)重要場(chǎng)所。
三、太原發(fā)展會(huì)議產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)分析
1.成功的品牌會(huì)議經(jīng)驗(yàn)。2007年9月，太原市成功舉辦了首屆中國(guó)（太原）國(guó)際煤炭與能源新產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，從此拉開(kāi)了太原市大型會(huì)展業(yè)序幕。首屆煤博會(huì)無(wú)論宣傳力度、展會(huì)規(guī)模，還是配套服務(wù)，都以高標(biāo)準(zhǔn)、高水平展示了太原市會(huì)展業(yè)的實(shí)力。
2008年9月，太原市舉辦第二屆中國(guó)（太原）國(guó)際煤炭與能源新產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，國(guó)內(nèi)23個(gè)省、市、自治區(qū)的218家企業(yè)和境外18個(gè)國(guó)家和地區(qū)的103家能源企業(yè)云集太原，共計(jì)簽約項(xiàng)目343個(gè)，內(nèi)資累計(jì)到位193.29億元人民幣，外資累計(jì)到位2.87億美元，合計(jì)到位資金折合人民幣213.39億元，會(huì)展搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲，取得了明顯成效。
2008年9月，第一屆晉商文化藝術(shù)周讓滿(mǎn)城歡動(dòng)，百萬(wàn)民眾參與。晉商文化藝術(shù)周不僅是一次“藝術(shù)的盛會(huì)、人民的節(jié)日”，而且通過(guò)舉辦首屆“新晉商大會(huì)”，弘揚(yáng)晉商誠(chéng)信創(chuàng)新精神，打造了天下新晉商“共贏(yíng)、聯(lián)輝”的平臺(tái)。
2009年，太原市主辦、承辦和參與舉辦了國(guó)際鎂協(xié)2009太原國(guó)際鎂業(yè)大會(huì)暨展覽會(huì)、2009山西・太原春季汽車(chē)博覽會(huì)、2009太原首屆啤酒美食節(jié)等12個(gè)大型展會(huì)，項(xiàng)目簽約金額近169億元，在引進(jìn)國(guó)際性展會(huì)方面取得突破。
2010年1月29日，“中國(guó)會(huì)展業(yè)新世紀(jì)十年創(chuàng)新發(fā)展論壇暨新世紀(jì)十年會(huì)展中國(guó)頒獎(jiǎng)盛典”在太原隆重舉行，太原與上海、杭州、青島等市共同榮膺新世紀(jì)十年中國(guó)十大創(chuàng)新會(huì)展城市，會(huì)議產(chǎn)業(yè)已成為太原市第三產(chǎn)業(yè)一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
2011年9月28日，第六屆中博會(huì)精彩落幕。作為東道主，太原市在本屆中博會(huì)上收獲頗豐。這不僅表現(xiàn)在招商引資方面，也表現(xiàn)在城市建設(shè)、城市功能完善方面；不僅會(huì)為太原未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型跨越，也將為城市帶來(lái)全新的發(fā)展模式，為城市整體轉(zhuǎn)型跨越帶來(lái)新的動(dòng)力。
2.良好的旅游環(huán)境資源。太原市具有良好的城市形象和較強(qiáng)的城市吸引力,擁有豐厚的會(huì)議旅游資源。城市形象是辦會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器,發(fā)展會(huì)議經(jīng)濟(jì)的城市必須要有鮮明的城市形象。太原，是一座具有2500多年悠久歷史的中華古城，素有“錦繡太原城”之美譽(yù)。2010年2月9日，山西省太原市被授予“國(guó)家園林城市”稱(chēng)號(hào)，2011年3月14日，太原市被列為“國(guó)家歷史文化名城”，太原市榮獲了2009至2010年度“中國(guó)十大最受關(guān)注會(huì)議目的地”稱(chēng)號(hào)，曾被列為“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”。太原是山西省的旅游中心城市，是中國(guó)北方著名的軍事、文化重鎮(zhèn)和聞名世界的晉商都會(huì)。太原市有寺觀(guān)祠廟、古遺址、石窟造像、名人故里和故居、名人陵墓等人文旅游資源80多處；歷史名山、河流和湖泊、泉水、溶洞、森林、避暑地等自然旅游資源40多處；旅游博覽與會(huì)展設(shè)施、公共休閑園林設(shè)施、瞻仰紀(jì)念類(lèi)設(shè)施、旅游購(gòu)物設(shè)施、旅游娛樂(lè)健身和藝術(shù)表演設(shè)施等社會(huì)旅游資源100多處。有晉祠、天龍山石窟、龍山石窟、晉陽(yáng)古城遺址、竇大夫祠等國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位5處，永祚寺、純陽(yáng)官、崇善寺等省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位17處，市級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位67處，在全省乃至全國(guó)都位居前列。可以說(shuō)，豐富的人文旅游資源、自然旅游資源、社會(huì)旅游資源，為太原市發(fā)展會(huì)展旅游奠定了良好的基礎(chǔ)。旅游的“食、宿、行、游、購(gòu)、娛”6要素基本上均衡發(fā)展，能滿(mǎn)足各類(lèi)旅游消費(fèi)者。這為太原舉辦會(huì)議、節(jié)慶和賽事活動(dòng)創(chuàng)造了有利條件。
3.便利的交通。太原作為山西省省會(huì)，是古代溝通中西商貿(mào)、文化交流的重要通道和中心城市，與京津塘、京深高速公路和京包線(xiàn)、京廣線(xiàn)、隴海線(xiàn)相銜接，特別是太原至北京高速鐵路、太原至寧夏中衛(wèi)（銀川）鐵路竣工后，西部地區(qū)到達(dá)華北主要城市的運(yùn)輸距離縮短100公里至500公里，從而將西部地區(qū)與環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、東北沿海地區(qū)更加緊密地聯(lián)系起來(lái)。
四、制約太原發(fā)展會(huì)議產(chǎn)業(yè)的因素分析
1.市場(chǎng)化意識(shí)淡薄。會(huì)議經(jīng)濟(jì)本身是微觀(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)性決定其必然要走市場(chǎng)化的道路。但目前會(huì)議舉辦主體零散、單薄、各自為政，市場(chǎng)意識(shí)淡薄，缺乏危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
2.市場(chǎng)主體不清晰。目前會(huì)議產(chǎn)業(yè)化的主要障礙是市場(chǎng)主體的不清晰，或者說(shuō)是清晰主體太弱小，無(wú)法有效地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。太原目前專(zhuān)業(yè)的會(huì)議服務(wù)公司極少，比如旅游企業(yè)主要是被動(dòng)地接待會(huì)議，會(huì)議產(chǎn)業(yè)只是它們的副業(yè)，因此無(wú)法以專(zhuān)業(yè)化的水準(zhǔn)服務(wù)于會(huì)議產(chǎn)業(yè)。真正能承辦組織會(huì)議的往往是一些占有客戶(hù)資源的政府和社會(huì)機(jī)構(gòu)等，但這些組織本身有自己的法定使命，承辦組織會(huì)議也并非是他們的專(zhuān)長(zhǎng)，因而無(wú)法按照商業(yè)化的手段來(lái)操作好會(huì)議，會(huì)議策劃和組織的水平還比較落后,辦會(huì)的質(zhì)量也大打折扣。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)還未真正建立。會(huì)議產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)有自身特點(diǎn)，那就是樹(shù)立會(huì)議品牌意識(shí), 使某個(gè)會(huì)議成為周期舉辦的會(huì)議，或吸引更多的客戶(hù)參加會(huì)議。但一些會(huì)議的組織者往往考慮眼前利益，把接待的會(huì)議做成一錘子買(mǎi)賣(mài)，與讓參會(huì)者滿(mǎn)意的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念相去甚遠(yuǎn)。
宣傳推介力度及對(duì)國(guó)際會(huì)議的招攬能力較弱。太原在突出其會(huì)議目的地主題形象的包裝設(shè)計(jì)上還不夠明顯，無(wú)論是宣傳推介的力度和廣度，還是宣傳推介的頻度和影響力上都亟待加強(qiáng)。
4.缺乏高素質(zhì)的會(huì)議專(zhuān)業(yè)人才和完善的服務(wù)。目前,太原會(huì)議專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，高校基本上沒(méi)有培養(yǎng)出規(guī)模化的會(huì)議專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍。會(huì)議從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)總體偏低。會(huì)議從業(yè)人員的受教育程度、組織策劃水平、市場(chǎng)開(kāi)拓與創(chuàng)新能力，都還有待進(jìn)一步提高。
五、太原市發(fā)展會(huì)議產(chǎn)業(yè)的幾點(diǎn)建議
1.加強(qiáng)對(duì)會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的定位，打造知名會(huì)議品牌。太原會(huì)議產(chǎn)業(yè)目前處于初步發(fā)展時(shí)期，非常需要政府在稅收、人才培養(yǎng)、行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展等方面的政策扶持和管理。太原相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)該進(jìn)一步提高對(duì)國(guó)際上通行的MICE（即Meeting（會(huì)議）、Incentive（獎(jiǎng)勵(lì)旅游）、Conference（大型企業(yè)會(huì)議）、Exhibition（活動(dòng)展覽）的第一個(gè)字母大寫(xiě)組成）概念的認(rèn)識(shí)，對(duì)太原會(huì)議產(chǎn)業(yè)給予有效的引導(dǎo)和扶持。
2.作出總體會(huì)議規(guī)劃。政府應(yīng)該努力從整體上作出會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，以市場(chǎng)區(qū)域或經(jīng)濟(jì)地理區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)制定出會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，表現(xiàn)為充分考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)的輻射范圍和能力。
3.制定統(tǒng)一的會(huì)議法規(guī)，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。由政府發(fā)起，政府、參會(huì)企業(yè)、會(huì)議公司共同制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，與國(guó)際接軌；加強(qiáng)信息技術(shù)方面的投入，以信息化推動(dòng)會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
4.加強(qiáng)自我營(yíng)銷(xiāo)和推廣的力度。太原的會(huì)議行業(yè)應(yīng)該走出去，參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名的會(huì)議行業(yè)的博覽會(huì)，加強(qiáng)自我推廣的力度。同時(shí)行業(yè)內(nèi)的會(huì)議專(zhuān)業(yè)組織機(jī)構(gòu)也應(yīng)對(duì)自身企業(yè)的宣傳予以重視，加強(qiáng)自我推廣網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)站多語(yǔ)種版本的建設(shè)，積極參加國(guó)外的會(huì)議及節(jié)事類(lèi)展會(huì)推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)。應(yīng)特別強(qiáng)化太原市會(huì)議產(chǎn)業(yè)的“四大營(yíng)銷(xiāo)策略”。一是強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)查和定位策略。掌握市場(chǎng)基礎(chǔ)信息，確定好會(huì)議的定位，尋求“買(mǎi)與賣(mài)”的有效結(jié)合。二是強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。從會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后等三個(gè)階段多方位地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。提供全天候、跨地域、跨國(guó)的會(huì)議環(huán)境，為各國(guó)、各地區(qū)貿(mào)易商提供一個(gè)豐富、開(kāi)放、全息的信息交流場(chǎng)所。四是強(qiáng)化會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)與旅游資源的聯(lián)合。將太原的晉祠、天龍山石窟、龍山石窟、晉陽(yáng)古城遺址、竇大夫祠等與會(huì)議旅游相結(jié)合，促進(jìn)會(huì)議產(chǎn)業(yè)可持續(xù)性健康發(fā)展。
5.運(yùn)作機(jī)制和方式要?jiǎng)?chuàng)新。一是建立有利于公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)制。通過(guò)合資、合作和改組、改制等多種方式，與各地聯(lián)手，組建公司、共同辦展。特別要加強(qiáng)與大的會(huì)議公司合作，以提高會(huì)議業(yè)整體水平。二是有利于調(diào)動(dòng)各方積極性的激勵(lì)機(jī)制，不僅要引進(jìn)國(guó)內(nèi)參會(huì)者，還需引入國(guó)際參會(huì)者，使參會(huì)企業(yè)等多方面獲益，善于造勢(shì)，引爆“流行”，與參會(huì)者互動(dòng)，利用關(guān)鍵人物、附著某大部門(mén)或者同步進(jìn)行相關(guān)比賽和論壇、晚會(huì)等“拖”住參會(huì)者的腳。
6.培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一方面要積極與國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)開(kāi)展會(huì)議設(shè)施、人員培訓(xùn)，與此同時(shí)，要增強(qiáng)政府、高校、企業(yè)之間的合作，形成產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的良性循環(huán)，根據(jù)不同的需要培養(yǎng)多層次的會(huì)議人才，對(duì)會(huì)議業(yè)的發(fā)展進(jìn)行人才儲(chǔ)備。
7.加速行業(yè)組織建設(shè)。太原的會(huì)議市場(chǎng)已經(jīng)初步形成，雖然還很不成熟，但已經(jīng)具備了一定的規(guī)模。以2009年為例，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的影響，太原市全年共舉辦國(guó)際鎂業(yè)大會(huì)、汽車(chē)博覽會(huì)、啤酒美食節(jié)等12個(gè)大型展會(huì)。在這種情況下應(yīng)該加速成立行業(yè)協(xié)會(huì)或者行業(yè)間的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，以進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)和政府對(duì)會(huì)議業(yè)成為相對(duì)獨(dú)立行業(yè)的認(rèn)識(shí)。整個(gè)行業(yè)有了協(xié)調(diào)機(jī)制，才能進(jìn)一步開(kāi)展行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，爭(zhēng)取政府政策支持及進(jìn)行全行業(yè)的推廣和營(yíng)銷(xiāo)等一系列工作。
8.采用差異化或目標(biāo)聚集戰(zhàn)略，提高服務(wù)水平。旅游企業(yè)積極為與會(huì)者提供“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等一系列服務(wù)，并盡量將豐富多彩的旅游節(jié)慶活動(dòng)與大型會(huì)議結(jié)合起來(lái)等。如在第一屆煤博會(huì)召開(kāi)期間，山西省旅游局與東方航空公司共同舉辦了“東方空中文化體驗(yàn)之旅――山西旅游文化宣傳周”活動(dòng)。在一周的時(shí)間內(nèi)，東航以210架飛機(jī)、500余條航線(xiàn)以及東航國(guó)內(nèi)外所有地面服務(wù)場(chǎng)所，在每天運(yùn)營(yíng)的1000個(gè)航班上，每周運(yùn)營(yíng)的近100萬(wàn)旅客面前，集中展示山西的文化旅游資源和風(fēng)土人情。活動(dòng)力求讓旅客在一周時(shí)間乘坐東航航班時(shí)，看到的、聽(tīng)到的、品味到的、觸摸到的都是與山西旅游文化相關(guān)的內(nèi)容，這無(wú)疑是一個(gè)有益的嘗試。
六、結(jié)束語(yǔ)
太原仍然需要加大舉辦會(huì)議的力度，挖掘會(huì)議經(jīng)濟(jì)的巨大商機(jī)。要建設(shè)和擁有高端的會(huì)議設(shè)施，優(yōu)越的自然環(huán)境，傳統(tǒng)與現(xiàn)代共存的多樣文化體驗(yàn)，持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)，專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)人員優(yōu)勢(shì)，與會(huì)議、觀(guān)光、休閑、旅游、度假、娛樂(lè)設(shè)施相結(jié)合，為來(lái)訪(fǎng)者提供多種便利和體驗(yàn)，從而增強(qiáng)在國(guó)際會(huì)議市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，使太原的會(huì)議經(jīng)濟(jì)更加繁榮。
