大學生是對新鮮事物敏感且樂于嘗試的群體，隨著大學生人數的遞增和網絡消費實力的凸顯，研究大學生網絡消費的問題，對于網商們準確把握大學生群體特征，了解市場現狀，開發市場潛力具有重要意義。本文以安慶師范學院為調查對象，通過實地發放與郵件發放問卷相結合的方式，揭示了安慶師范學院學生網絡消費比例，網絡消費特征，并探討了網絡消費中存在的阻礙因素等問題。
１ 問卷調查方案
１．１ 問卷設計
《安慶師范學院龍山校區大學生網絡消費調查問卷》共設置１７個問題。劃分為3個部分：第一部分１~４題了解個人基本信息，如性別、年級、生活水平等，便于分類比較。第二部分５~１３題，主要了解大學生網絡消費現狀，包括網購比例、消費水平、網購特征等內容；第三部分１４~１７題設置目的為挖掘阻礙大學生網絡消費的因素及促進消費的對策。
１．２ 調查流程
首先，根據主要研究目的設計初始問卷，小范圍前測后發現問卷設計中存在的問題，加以修改，周末在食堂、教學樓等地向所有同學隨機分發。同時通過電子郵件的方式向離校的大四同學發放、搜集問卷，保證調查范圍全面，數據準確。本次調查實地發放問卷１７０份，網上發放３０份，共收回１７８份，其中２０份無效問卷。問卷收回后，利用專業軟件進行數據錄入與分析。
２ 問卷結果分析
２．１ 大學生消費群體的網絡消費實力
大學生群體的網絡消費實力首先表現在其群體數量持續增長上。《中國統計年鑒２０１１》數據顯示，截至２０１０年底，我國普通高校在校生人數相比過去２０年增長了將近１０倍［１］。在１５８份有效問卷中，共１４１人有過實物網購經歷，達８９．２％，９４人有過虛擬網購經歷。
調查顯示，安慶師范學院學生月基本生活費情況呈棗核型，月花費位于中間的“５００~８００元”的學生數占調查總人數的５７．６％，“８００~１ ２００”元的占２５．３％。其他區間人數很少。如表１所示。
大學生還沒有賺錢能力，生活費用大多來源于父母。與社會人員相比，群體平均收入不高，因此用于網絡消費的費用也整體偏低，但由于人口基數大，年消費總量的數額仍相當可觀。
２．２ 大學生消費群體的網絡消費偏好
２．２．１ 商品種類偏好
調查顯示，服裝箱包和書籍音像是大學生平時瀏覽、購買最多的商品。性別對商品偏好也有一定影響，男生大多喜愛瀏覽電子類產品，女生則偏愛服裝箱包類。隨著年級的增長，網購的偏好也會發生變化。
２．２．２ 價格偏好
表２顯示，大學生通常購買的商品價格在５０到２００元之間，究其原因主要有2方面：① 受收入限制，② 出于謹慎。價格過于低廉的商品質量難以保證，價格過高的商品如果因質量以外的問題，如與想象不符等主觀理由退換，手續不便。因此，最受學生喜愛的價格區間使學生們愿意為嘗試新事物付出代價。
２．３ 大學生消費群體的網絡消費心理
一直以來，人們認為大學生追求時尚個性是驅使其網絡消費的主要動力，然而，調查發現，出于理性思考進行網購的同學占大多數。盲目消費現象隨著網絡消費的普及，已經得到改善。當然，在理性消費的基礎上，同學們也希望獲得個性化服務。網絡消費使得大規模定制成為可能，這為學生們追求自我開辟了新途徑［２］。
調查顯示，品種多樣、節省體力、價格便宜是大學生網購的主要原因。也有不少同學因為需要的商品在本區買不到或難以買到而選擇網購。此外，由于網絡具有隱匿性，通過網絡購買一些涉及個人隱私的物品會是很多學生的選擇［３］。
３ 大學生網絡消費存在的問題
３．１ 互聯網使用環境不夠便利
網絡消費離不開互聯網，更需要終端設備的支撐。安慶師范學院７７．２％的同學使用個人電腦進行網絡消費。但是，校園內目前唯有中國電信一個網絡服務提供商，由于缺乏競爭對手，資費相對偏高，網速慢且很不穩定。而網絡消費網站頁面多以圖片、視頻為主，在網速低時難以顯示，消磨了消費者瀏覽消費網站的耐心，對促進學生網絡消費十分不利。
３．２ 交易風險難以控制
調查顯示，安慶師范學院學生使用最多的在線支付工具是支付寶和網上銀行。盡管有第三方支付平臺與各銀行的密切合作，通過各種技術手段防范支付風險。但網絡欺詐手段多變、隱蔽，電子欺騙、網絡竊聽、病毒入侵等均可能盜取消費者個人重要信息，干擾計算機正常運行［４］。網絡消費在創造財富的同時，也造就了很多“新興”行業，職業差評師，專業刷信譽，一度觸犯消費者忍耐底線。調查顯示，６２．４％的同學遭遇過實物與描述不符的購物經歷，４０．５％的同學認為信用評價體系不可信。
３．３ 學校周邊商業環境抑制網購
位于學校東門的商業小街對大學生網購起到一定抑制作用。首先，圍繞學校建立的商業小街符合學生需求特點；其次，學校距離安慶著名的光彩批發市場很近，擁有良好的進貨渠道，同行競爭激烈，價格低廉，服務熱情周到。網絡上部分商品由于減少交易中間環節，節省了成本，商品裸價會比普通市場低一些。但是算上日益上漲的快遞費用，價格上并沒有多少優勢。
