在國際貿易中，如何建立一套規范、科學的信息獲得、處理系統，對于國際市場的開拓，戰略方向的選擇，企業的可持續發展，有著重大參考價值和指導意義。
《信息搜集方式》
隨著科技的發展，信息搜集的發展經歷了三種方式。
��一、被動搜集模式―雷達
被動、靜態、傳統的搜索模式，當信息到達視野范圍之內時才捕獲，有敏感程度、搜索范圍的不同，有的還有盲區。
這種模式是等著消息源來提供信息。比如現在大部分外貿企業依然很依賴的廣交會，大部分的客戶信息和訂單來源于此。
這種方式有很大的局限性，本質上來說是不夠系統的。同時由于不是有意識的主動搜索，目的性不強，如果不加分析而一概接受，可能會對現實工作方向產生誤導。
比如客戶到攤位說他們是找非常便宜的產品的，我們就可能認為這個客戶就是一個做低擋產品的客戶，其實很有可能抵擋產品只是客戶整個產品線的一小部分。如果不主動研究，就可能認識錯誤，而忽略或放棄與客戶在更高層次領域合作的可能性和機會。
��二、主動搜集模式―GOOGLE
主動搜索，利用一切可以利用的資源，主動搜集信息，跟可觸及、可調動、可具備的資源多少、質量高度相關。例如GOOGLE，他其實是為人們在互聯網的海量信息提供了一種快速的篩選和檢索方法，但更為重要的是他使人們可以更有目的性的獲得有效的信息。
一旦企業有了自己的戰略定位和發展方向，就需要主動搜集各方面的相關信息。比如企業把某個客戶作為未來幾年重點發展的目標，那么就要主動搜集跟這個客戶相關的市場環境、自身價值取向、發展歷史和模式、現在需求等等。
主動搜集模式本質上是帶有計劃性和系統性的，可以為企業發展提供綜合的參考價值。不過有時候這種計劃性和系統性可能會落后市場的變化，造成搜集信息的滯后性。
��三、互動收集模式―FACEBOOK
社區收集模式，主動、互動、動態的收集信息，與客體資源產生互動。FACEBOOK的迅速崛起代表著一種時代發展的趨勢，一種人們渴望社區融合，渴望即時互動的潮流，而不是靜靜的去等待或者搜集來的冷冰冰的信息。
這給國際貿易中企業帶來的啟示就是，信息是鮮活而有生命的，需要不斷去交流和解讀，而我們也可以通過各種現代科技手段與客戶和市場互動，如視頻和即時聊天工具等。很多500強公司與FACEBOOK展開合作，利用其眾多的在線群體開展營銷活動，其基礎就是社區中人們互動交流中公開的、真實可靠的、鮮活的數據信息。
由此，可以看出互動信息搜集模式的高效，其本質是分享，共同創造更大的價值，也更貼近市場的真實狀況。當然，這種方式搜集來的信息可能是雜亂無章的，還需要進一步的辨析挖掘。
以上三種方式，需要綜合運用，互為補充，才可能得到我們所需要的較全面又及時的信息體系。
《信息搜集渠道》
一般信息來源于這樣幾個渠道
��一、客戶交流
信息來源方為客戶的渠道，這是傳統上最直接的信息渠道，主要來源于展會、互訪、郵件、訂單、客戶目錄等。
這里重點要說明的是，客戶內部的不同人員，因為不同職位，職權范圍不同，掌握的信息范圍和深度也有不同，要注意和不同角色人員交流的內容、范圍和方式。
��二、互聯網
這也是一個非常便捷的渠道，如果挖掘分析得當，能有非常大的收獲。不過這個渠道的缺點是信息龐雜，不易分辨，要有較強的對比分析能力。主要有客戶網站，第三方網站，官方公開數據，社交網站等渠道。
��三、報刊雜志
國外有很多行業報刊，可以提供整個行業動態，也包括很多公司的信息
��四、其他官方渠道
外國駐本地使領館、商會等等，一般都有本國相關行業及市場信息，有時還會有一些推廣活動，也是獲得比較權威信息的有效渠道。
��五、市場考察
如果有機會去國外，可以有計劃的制定市場考察計劃，從市場環境等各個方面實地觀察搜集市場和客戶信息。
《信息處理流程》
一般信息處理流程需要四個步驟：捕獲搜集、辨析分類、挖掘萃取、綜合歸納，既需要感性的直覺和敏銳，又需要理性的分析和總結。
��一、捕獲搜集
這是獲得最原始信息的第一步，需要通過上面講的方式和渠道去獲得。重要的是要真實、全面、詳細的通過一定規則記錄獲得的信息。
��二、辨析分類
根據信息所屬性質，大體可以分為基本背景、商業模式、商譽、規模實力（競爭地位）、競爭環境、發展歷史和戰略、銷售和購買情況、運作流程和規律等類別。
另外，還有關于客戶商業文化的信息，包括管理模式和風格，主要負責人的基本狀況、性格、喜好等。
還可以根據信息來源、時間、地域等進行分類。總之，這些分類，都是方便我們辨析信息之間的關聯性，從不同角度解讀這些信息。
��三、挖掘萃取
對分類信息進行進一步的加工整理，是去偽存真，由表及里，抽絲剝繭的過程，自此我們將分出不同信息的重要程度和層次，是深度認識關鍵。
��四、綜合歸納
通過一定方法，將不同重要程度和層次的信息進行綜合拼接，有時重要的結果會自然出現，有時則還需要一定的歸納推理，總之要得出對下一步行動方向有指導意義的現實結論。
