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德勤正利用機器人流程自動化 （RPA）技術，幫助其審計師和客戶來處 理財務報表。
面臨一個拐點
“我們正處于一個拐點——也就是 一個變革點——來思考未來財務工作的 樣貌、哪些才是必須的工作、個人所從事 工作的性質，以及人才模式潛在變革時 個人的應對舉措。”德勤提供數字控制服 務的負責人斯科特·薩洛尼（Scott Szalony）表示， “我們看到的未來圖景是：數據 輸入和日記賬分錄這樣單調、重復的日 常任務以及本質上具有重復性、高度標 準化和復雜度不高的工作，都會變得自 動化。需要認知能力和判斷能力的工 作，仍須由人類及其個體完成。但是在 判斷領域，我們也看到，很多現成的、通 俗易懂的技術，有助于理解大量數據，協 助制定更好的決策和判斷。 ” 除RPA外，諸如自然語言處理、自然 語言生成、機器學習和預測分析等認知 技術，在德勤這樣的事務所和其他金融 機構中正在發揮作用。 “如果你處在一個 組織之中，正在思考你的財務實踐能力 及其未來樣貌，這真是一個重要的時 刻。”薩洛尼說。 “我們這樣的專業服務公 司、審計公司、稅務公司和公共會計公司 也在使用這些技術，考慮如何完成他們 的工作。領域廣泛的大量探索和大量應 用實例，正在取得成果。我們考慮一下 RPA和預測分析技術，他們的應用基礎 相當普遍。我們還在構建應用實例。我 們絕不會停滯不前。我甚至不能確定最 終會是什么樣子，但是，今天有很多人、
很多公司和管理層的很多人員以及我們 正在使用這些技術。 ” RPA和AI（人工智能技術）有助審計 公司更加節約審計成本。 “每一年我們都 能提供更加有效的審計服務，也總是能 提高審計質量的臺階。”德勤審計合伙人 布拉德雷·尼杰爾斯基說。 “如果是本質 上重復的管理任務，有時你可能會發生 錯誤。但如果你采用機器人，它能幫助 你提高效率、減少錯誤。我們的客戶正
在面對大量數據，但當進行處理時，時間 安排并沒有增加，需要滿足的報告期內 還是一樣。實際上，在某些情況下報告 期還會更緊。所以，每年都需要在更短 的時間內處理更多工作。 ”
仍需取舍與平衡
然而，在變得過于依賴技術的過程 中，也要進行取舍與平衡。近年來，幾家 主要的審計公司就因審計松弛觸怒了監 管機構，致使歐洲和英國呼吁對審計行 業實行更嚴格的監管。 “這些技術無論是應用于審計還是 應用在公司里，既有回報，也存在風險。” 薩洛尼說， “顯然，可以用技術來考量我 們程序的有效性，提高我們的工作質 量。但是，當你將工作自動化后，同一時 間處理的交易量相比人類的處理量將是 幾何級數的增長。因為處理的交易量和 數據量巨大，僅是純粹的數量和屬性就 存在內在的風險。你需要確保能夠發揮 作用的適當控制，來解決審計程序執行 中發生錯誤的潛在風險。如果是在公司 里，那就要控制用于處理交易的那些流 程的潛在風險。要以最初的設計思路來 考慮控制及其性質。 ” 對于審計師而言，做出自己的判斷 和職業懷疑仍然很關鍵，不要期望技術 包辦一切。 “這里所關注的重點更多是行 政事務。其實在審計或會計職能領域涉 及判斷的地方，都需要雇傭專業人才去 從事那些涉及判斷的高價值任務。”尼杰 爾斯基說， “這可以讓我們對更高風險和 更復雜的領域給予更多關注。 ” 除了審計公司外，客戶公司的財務
部門也可以利用RPA技術。 “真正受益的 是客戶財務部及其會計職能。”薩洛尼 說， “當我們去做審計時，可以看到要審 計的總體樣本量很大。但在大多數情況 下，審計是對總體中的樣本進行審計。 但是對于財務部門，他們必須100%地進 行處理。這就是他們實施RPA和應用分 析技術最為受益的地方所在。 ” RPA技術可以幫助財務部門編制財 務報表。 “當一個公司編制其基本財務報 表時，一個簡單的任務是在做比較財務 數字時，必須將上年度數字轉抄至相同 欄目，因為時間已經從 2018 年過渡到 2019年了。”尼杰爾斯基說。 “這些工作原 來是由財務部的工作人員手工完成的。 現在，從RPA角度來看，流程自動化將會 把當年欄的數據自動傳輸到上年欄。當 手動輸入時，他們可能存在所謂的‘胖手 指’輸入錯誤，或者將9輸成0。若是用機 器人處理，你就會更加放心。現在仍用 人工來復核財務報表上的數字，這些工 作也可以自動化。 ” RPA有助于減少數據輸入發生錯誤 的機會。 “如果財務部有人每天須處理 100張發票。當一天快結束的時候他正 在處理第90張發票，此時他精神疲憊。 如果看到一張46969美元的發票，他可能 會錯誤地輸入46996美元。”尼杰爾斯基 說。 “但是，當你使用RPA時，就會有相應 的工具準確地讀取發票。機器人也不會 在一天即將結束時發生疲勞，它的工作 會像一天的剛開始一樣有效。人類在工 作時，他只能在標準工作日內工作。但 機器人可以超時工作、可以夜間工作、連 續不斷地工作。 ” （喬元芳/編譯）
