為解決資源的稀缺性和需求的無(wú)限性矛盾，合理配置有限的資源，提高高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，部分高校推行了績(jī)效預(yù)算，并建立了一系列的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。但是由于傳統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)過(guò)于重視財(cái)務(wù)維度的考核，而忽視了非財(cái)務(wù)維度方面的考核，造成了績(jī)效評(píng)價(jià)的片面性和行為的短視性。基于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的缺陷，高校可以引進(jìn)平衡計(jì)分卡的管理辦法。 平衡計(jì)分卡是由美國(guó)平衡記分卡理論是哈佛大學(xué)教授羅伯特•卡普蘭和復(fù)興方案公司咨詢顧問(wèn)大衛(wèi)•諾頓共同創(chuàng)建的，將組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)，它們?yōu)閼?zhàn)略的執(zhí)行提供了框架。平衡計(jì)分卡不僅僅集中于實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)，它還著重一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)，這是一個(gè)組織為達(dá)到財(cái)務(wù)目標(biāo)所必須實(shí)現(xiàn)的。平衡計(jì)分卡從四個(gè)維度評(píng)價(jià)一個(gè)組織的業(yè)績(jī)：（1）財(cái)務(wù)；（2）顧客；（3）內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；（4）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。之所以被稱為平衡計(jì)分卡，是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的平衡；長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡；內(nèi)部衡量和外部衡量的平衡；成果與成果的執(zhí)行動(dòng)因之間的平衡。平衡計(jì)分卡克服了傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)指標(biāo)為核心的績(jī)效管理系統(tǒng)的缺陷，有利于幫助學(xué)校提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
一、高校引進(jìn)平衡計(jì)分卡的意義
1、平衡計(jì)分卡為學(xué)校戰(zhàn)略管理提供了強(qiáng)有力的支持。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)主要為學(xué)校的事后管理提供信息，而且很容易導(dǎo)致短期行為。隨全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷發(fā)展，高校之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，戰(zhàn)略預(yù)算管理對(duì)學(xué)校的持續(xù)發(fā)展而言更為重要。平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)內(nèi)容與相關(guān)指標(biāo)和學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連，學(xué)校戰(zhàn)略的事實(shí)可以通過(guò)對(duì)平衡計(jì)分卡的全面管理來(lái)完成。它能講述公司戰(zhàn)略的情況，清晰明白地表示因果關(guān)系并描述戰(zhàn)略如何執(zhí)行的不同維度之間的關(guān)系。計(jì)分卡中的每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是從戰(zhàn)略模式到財(cái)務(wù)結(jié)果的因果關(guān)系鏈的一部分，將平衡計(jì)分卡納入整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程當(dāng)中，把學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)作為績(jī)效評(píng)價(jià)和管理的起點(diǎn)，有助于戰(zhàn)略目標(biāo)的戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換和具體執(zhí)行。通過(guò)平衡計(jì)分卡的研究，把學(xué)校戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為階段性的、具體的、可操作的并為大多數(shù)人所理解的工作目標(biāo)，將平衡計(jì)分卡指標(biāo)融入戰(zhàn)略管理的全過(guò)程，真正體現(xiàn)為戰(zhàn)略管理服務(wù)的思想。通過(guò)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一致相連的可理解和可計(jì)量目標(biāo)集，來(lái)幫助把戰(zhàn)略傳達(dá)給組織中的所有人，并最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、平衡計(jì)分卡可以提高學(xué)校的整體管理效率。平衡計(jì)分卡所涉及的四項(xiàng)內(nèi)容，都是學(xué)校未來(lái)發(fā)展成功的關(guān)鍵要素，通過(guò)平衡計(jì)分卡所提供的管理報(bào)告，將看似不相關(guān)的要素有機(jī)結(jié)合起來(lái)，可以大大節(jié)約管理者的時(shí)間，提高管理的整體效率，為學(xué)校的未來(lái)成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、注重協(xié)同效應(yīng),增強(qiáng)凝聚力。平衡計(jì)分卡通過(guò)對(duì)高校各要素的組合，讓管理者同時(shí)考慮各職能部門在高校整體中的不同作用和功能，使他們認(rèn)識(shí)到某一領(lǐng)域的工作改進(jìn)可能是以其他領(lǐng)域的退步換來(lái)的，促使管理部門考慮決策時(shí)從學(xué)校出發(fā)，謹(jǐn)慎選擇可行方案，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。與此同時(shí)，平衡計(jì)分卡根據(jù)高校的戰(zhàn)略確定學(xué)校的目標(biāo)，學(xué)校教職工都朝同一目標(biāo)而努力，可以緩解部門之間的沖突，減少摩擦成本，有利與增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力。
4、平衡計(jì)分卡可以提高激勵(lì)作用，擴(kuò)大員工的參與意識(shí)。傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系強(qiáng)調(diào)管理者希望（或要求）下屬采取什么行動(dòng)，然后通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)證實(shí)下屬是否采取了行動(dòng)以及行動(dòng)的結(jié)果如何，整個(gè)控制系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)行為結(jié)果的控制和考核。而平衡積分卡則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，鼓勵(lì)下屬創(chuàng)造性地（而非被動(dòng)）完成目標(biāo)，這一管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的激勵(lì)動(dòng)力。因?yàn)樵诰唧w管理問(wèn)題上，高層管理者并不一定比中下層管理人員更了解情況、所作出的決策也并不一定比下屬更明智，所以高層管理人員規(guī)定下屬的行為方式是不恰當(dāng)?shù)摹Ａ硪环矫妫壳皹I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系大多是由財(cái)務(wù)專業(yè)人員設(shè)計(jì)并監(jiān)督實(shí)施的，但是，由于專業(yè)領(lǐng)域的差別，財(cái)務(wù)專業(yè)人士并不清楚學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新等方面的關(guān)鍵性問(wèn)題，因而無(wú)法對(duì)學(xué)校的整體的營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)進(jìn)行科學(xué)合理的計(jì)量與評(píng)價(jià)，實(shí)行平衡計(jì)分卡后，人人身上有指標(biāo)，有利于提高工作效率。
5、平衡計(jì)分卡可以滿足不同利益主體對(duì)學(xué)校的信息需要。目前學(xué)校績(jī)效評(píng)價(jià)的主體日益增多，不僅財(cái)政部門、政府、學(xué)校本身需要了解績(jī)效狀況，學(xué)校其他利益關(guān)系人包括債權(quán)人、教職工、社會(huì)公眾、學(xué)生也需要了解學(xué)校的績(jī)效狀況，平衡計(jì)分卡較好滿足了多元利益主體的績(jī)效評(píng)價(jià)需要。
6、平衡計(jì)分卡突出了次優(yōu)權(quán)衡原則，降低了管理信息成本。平衡計(jì)分卡限制了標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量,只能確定最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)，目的是引導(dǎo)注意力集中在對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行有主要影響的標(biāo)準(zhǔn)上，可以使學(xué)校信息負(fù)擔(dān)降到最低。按照信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，信息的取得是有成本的，因此在學(xué)校的評(píng)價(jià)方面，應(yīng)考慮到信息的取得成本和所得價(jià)值之間的關(guān)系。指標(biāo)過(guò)于簡(jiǎn)單，信息成本可能相對(duì)較低，但很難滿足戰(zhàn)略管理的要求，如果關(guān)鍵指標(biāo)過(guò)于繁瑣，管理層的關(guān)注力無(wú)法集中于關(guān)鍵指標(biāo)，容易造成本末倒置，而且信息成本相對(duì)較高，往往事倍功半。
二、平衡計(jì)分卡的主要內(nèi)涵
1、首先設(shè)定組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略。高校戰(zhàn)略規(guī)劃可以采用SWOT模型，在全面科學(xué)分析學(xué)校內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境基礎(chǔ)上的，確定學(xué)校的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向性和前瞻性。
2、以學(xué)校的遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，從四個(gè)維度方面確立具體目標(biāo)
（1）財(cái)務(wù)方面
《中華人民共和國(guó)高等教育法》規(guī)定高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)人才為中心，開(kāi)展教育、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)，保證教育教學(xué)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。《高等學(xué)校財(cái)務(wù)制度》規(guī)定高校財(cái)務(wù)管理的基本原則：正確處理事業(yè)發(fā)展和資金供給的關(guān)系，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，國(guó)家、集體和個(gè)人三者利益的關(guān)系。從上述規(guī)定可以看出，高校不象企業(yè)一樣，追求企業(yè)價(jià)值最大化，其不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，更要追求社會(huì)效益，因此高校在財(cái)務(wù)方面不可能使用企業(yè)EVA（經(jīng)濟(jì)附加值）和CFROI（投資現(xiàn)金回報(bào)率）等作為其評(píng)價(jià)指標(biāo)。高等教育的健康持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)教育資源的有力支持，應(yīng)該重視財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)。目前可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：①收入方面：主要是開(kāi)辟新的財(cái)源，著重對(duì)收入的總額、收入的構(gòu)成、生均收入的一些指標(biāo)進(jìn)行橫向比較和縱向比較，并對(duì)貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析；②支出方面：建立教育成本核算機(jī)制，主要從支出的績(jī)效來(lái)考慮，可以從經(jīng)濟(jì)性、效率性、效益性三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估；③資源配置情況：主要是存量資產(chǎn)的使用效率，增量資產(chǎn)購(gòu)置與戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致。必須明確的是強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要性并不是用財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)作為其他三個(gè)層面的出發(fā)點(diǎn)和最終鑒定點(diǎn)。
（2）顧客方面
顧客是產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買者，因此高校的顧客可以分為兩個(gè)層次。第一層面是高校學(xué)生，學(xué)生要接受學(xué)校提供的服務(wù)，應(yīng)該是學(xué)校重要的顧客，學(xué)生的滿意度關(guān)系到學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二層次是社會(huì)，高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。學(xué)生作為一種準(zhǔn)公共產(chǎn)品，畢業(yè)后要走向社會(huì)，其中相當(dāng)一部分進(jìn)入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)領(lǐng)域成為一種生產(chǎn)要素，要經(jīng)受人才市場(chǎng)的挑選和檢驗(yàn)，因此社會(huì)的滿意度也是我們考核的重要內(nèi)容。這里可以用畢業(yè)生就業(yè)率和用人單位的滿意度及學(xué)生對(duì)學(xué)校的滿意程度。此外高校對(duì)外提供科研服務(wù)等，因此顧客的外延可以延伸到學(xué)校資金鏈的提供者及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。這些資金鏈的提供者對(duì)學(xué)校的滿意度是關(guān)系到學(xué)校發(fā)展的重要因此，也是非財(cái)務(wù)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素的關(guān)鍵。
（3）組織內(nèi)部流程方面
高校的整體運(yùn)作主要有三方面的內(nèi)容：教學(xué)科研、行政教輔、后勤保障。教學(xué)科研是高校行為的主體內(nèi)容，行政教輔、后勤保障是順利完成教學(xué)、科研目標(biāo)的重要保證。
教學(xué)科研方面的流程設(shè)計(jì)是在明確學(xué)校發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，目前高校的定位大致分為教學(xué)型、教學(xué)研究型、研究型大學(xué)，因?yàn)椴煌愋偷母咝Ｒ虬l(fā)展的側(cè)重點(diǎn)不同是會(huì)有不同的設(shè)計(jì)的。總的來(lái)說(shuō)，教學(xué)流程的設(shè)計(jì)從根據(jù)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r、高校自身的條件制定自主指定教學(xué)計(jì)劃、選編教材，然后組織教師學(xué)習(xí)、備課、授課、定期反饋教學(xué)意見(jiàn)，學(xué)期末對(duì)學(xué)生進(jìn)行考試驗(yàn)收、教學(xué)評(píng)估。科研方面的流程設(shè)計(jì)主要著眼點(diǎn)是鼓勵(lì)師生關(guān)注社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)問(wèn)題，利用所學(xué)的理論探索實(shí)際問(wèn)題，加強(qiáng)優(yōu)秀科研成果的評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)，定期組織科研方面的研討和培訓(xùn)。
行政教輔方面的流程設(shè)計(jì)主要是為了改變科層體制下學(xué)校管理機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，效率低下的情況，使其成為高校教學(xué)、科研的有力保障。這方面的工作主要有：規(guī)章制度是否健全；內(nèi)部控制制度是否有效；工作效率是否高效。
對(duì)于后勤保障方面的主要是側(cè)重于后勤服務(wù)職能是否與學(xué)校的行政管理職能相分離，是否實(shí)現(xiàn)了后勤資產(chǎn)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離、后勤的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益如何、是否逐步實(shí)現(xiàn)了社會(huì)參與辦后勤過(guò)渡到后勤由社會(huì)辦等因素。但在內(nèi)部的管理中高校要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，保證其為教育服務(wù)。
（4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面
知識(shí)經(jīng)濟(jì)最關(guān)鍵的是人才，高校之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。很多學(xué)校把人才強(qiáng)校作為自己學(xué)校的重要任務(wù)。《中華人民共和國(guó)高等教育法》規(guī)定高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)為教師參加培訓(xùn)、開(kāi)展科學(xué)研究和進(jìn)行技術(shù)交流提供便利條件。人的能動(dòng)性學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的指標(biāo)包括包括：其一，評(píng)價(jià)員工能力的指標(biāo)，如員工滿意程度、員工保持率、員工工作效率、員工培訓(xùn)次數(shù)、員工知識(shí)水平等;其二，評(píng)價(jià)激勵(lì)、授權(quán)與協(xié)作的指標(biāo)，如員工所提建議的數(shù)量、所采納建議的數(shù)量、個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)度、個(gè)人和部門之間的協(xié)作程度等。
三、執(zhí)行平衡計(jì)分卡時(shí)的應(yīng)注意的問(wèn)題
1、實(shí)行平衡計(jì)分卡一定需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持。平衡計(jì)分卡是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其與學(xué)校部門預(yù)算、戰(zhàn)略規(guī)劃、薪酬體系和人事等各項(xiàng)工作密切相關(guān)，必須統(tǒng)籌考慮，統(tǒng)一安排。
2、不要設(shè)想平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的因果關(guān)系是精確的。平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面是由因果鏈連接起來(lái)的，但是各指標(biāo)之間的因果關(guān)系很難做到真實(shí)可靠，它們僅僅是臆測(cè)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，管理層必須收集非財(cái)務(wù)性和財(cái)務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)之間關(guān)系的強(qiáng)度和速率的證據(jù)。憑借經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校應(yīng)該變更計(jì)分卡使它包括那些能夠成為衡量財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的最好和最主要的財(cái)務(wù)性和非財(cái)務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)。一段時(shí)間后了解計(jì)分卡的進(jìn)展情況，有助于避免在開(kāi)始就進(jìn)行毫無(wú)成果地設(shè)計(jì)“最完美”計(jì)分卡的努力。
3、不要追求整個(gè)過(guò)程所有標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)。平衡計(jì)分卡既包含客觀標(biāo)準(zhǔn)也包括主觀標(biāo)準(zhǔn)。由于主觀標(biāo)準(zhǔn)難以量化，即使量化也帶有很強(qiáng)的主觀因素，因此在運(yùn)用主觀標(biāo)準(zhǔn)中，管理者必須小心權(quán)衡這些標(biāo)準(zhǔn)提供豐富消息帶來(lái)的收益和它的不精確性及潛在的操縱。
4、應(yīng)用平衡計(jì)分卡應(yīng)考慮成本效益原則。平衡計(jì)分卡要求從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)維度考慮戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，并為每個(gè)方面設(shè)置了詳細(xì)和明確的目標(biāo)和指標(biāo)，因此在應(yīng)用平衡計(jì)分卡管理辦法應(yīng)充分考慮其應(yīng)用成本及收益，最大限度發(fā)揮平衡計(jì)分卡的重要作用。
5、在評(píng)價(jià)管理者和員工時(shí)，不要忽視非財(cái)務(wù)性指標(biāo)。按照人本管理思想，人是有思想、有感情、有主動(dòng)性和創(chuàng)造性的，管理的本質(zhì)是激勵(lì)、引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)把人看作管理的主要對(duì)象及學(xué)校最重要的資源，制定全面開(kāi)發(fā)人力的戰(zhàn)略，根據(jù)人的思想、行為規(guī)范，運(yùn)用各種激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，以增強(qiáng)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。將關(guān)鍵的衡量指標(biāo)與教職工的管理薪酬相掛鉤，不但要在管理高層執(zhí)行，而且在低層管理人員那里也要執(zhí)行。
6、平衡計(jì)分卡是對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)進(jìn)行管理的一種補(bǔ)充和完善，而不是簡(jiǎn)單的否定。傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法過(guò)度重視財(cái)務(wù)方面而忽視了其他方面的評(píng)價(jià)，但是由于財(cái)務(wù)性指標(biāo)的滯后性，財(cái)務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)往往是在事后告訴我們學(xué)校資源的運(yùn)行績(jī)效，不能有效對(duì)學(xué)校的戰(zhàn)略的執(zhí)行進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)測(cè)和調(diào)控，因此要注意財(cái)務(wù)運(yùn)行績(jī)效的一些先導(dǎo)性目標(biāo)，但是非財(cái)務(wù)目標(biāo)最終是為財(cái)務(wù)目標(biāo)服務(wù)的。平衡計(jì)分卡并不是指四個(gè)維度方面是同等重要的，而是以平衡觀念來(lái)驅(qū)動(dòng)組織績(jī)效的量度，訴求的是學(xué)校內(nèi)部績(jī)效短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)維度的平衡、落后指標(biāo)與先進(jìn)指標(biāo)的平衡。財(cái)務(wù)維度往往是學(xué)校戰(zhàn)略考慮的重要因素，平衡計(jì)分卡將財(cái)務(wù)指標(biāo)變成四個(gè)維度重要指標(biāo)之一，從而使學(xué)校更加有效評(píng)價(jià)和考核業(yè)績(jī)。
7、不同的戰(zhàn)略需要不同的計(jì)分卡。按照權(quán)變管理理論的原理，沒(méi)有一成不變、普遍適應(yīng)的“萬(wàn)能”管理理論和方法論，應(yīng)根據(jù)自己的內(nèi)部條件和所處的外部環(huán)境來(lái)決定其管理理論和方法。因此高等學(xué)校在使用平衡計(jì)分卡時(shí)，需要考慮自身的特殊性和差異性，不能照搬其他高校的經(jīng)驗(yàn)，其關(guān)鍵指標(biāo)的衡量隨著條件和戰(zhàn)略重點(diǎn)改變而改變。此外還要考慮高校戰(zhàn)略規(guī)劃不是一成不變的，因此，平衡計(jì)分卡有關(guān)指標(biāo)也應(yīng)及時(shí)修正，以實(shí)現(xiàn)靜態(tài)的結(jié)果評(píng)價(jià)與動(dòng)態(tài)的過(guò)程評(píng)價(jià)和趨勢(shì)評(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)控制，發(fā)揮平衡計(jì)分卡在績(jī)效評(píng)價(jià)中的導(dǎo)向作用。
8、實(shí)施平衡計(jì)分卡需要加強(qiáng)培訓(xùn)。平衡計(jì)分卡并不是一次性的工作，必須向管理人員和教職員工提供培訓(xùn)和幫助，使教職工了解平衡計(jì)分卡的產(chǎn)生的背景、實(shí)施的目的、典型問(wèn)題及成功案例等，讓學(xué)校從上到下了解學(xué)校的戰(zhàn)略、平衡計(jì)分卡的主要內(nèi)容和具體實(shí)施細(xì)節(jié)，保證平衡計(jì)分卡的獲得成功。
作者：應(yīng)益華 文章來(lái)源：江西理工大學(xué)
